Employerbility
පාඩම
ගැටළු විසඳීම සහ විවේචනාත්මක
Lesson
4
සංකීර්ණත්වය බිඳ දැමීම: මූල හේතු වි ශ්ලේෂණය (RCA)
මේ පාඩම වැදගත් වන්නේ ඇයි?
රැකියා ස්ථානයේදී, ඔබේ වටිනාකම තීරණය වන්නේ ඔබ සම්පූර්ණ කරන කාර්යයන් ගණනින් නොව, ඔබ විසඳන ගැටළු ගණනින් ය.
කාර්යයක් සම්පූර්ණ කිරීම යනු උපදෙස් අනුගමනය කිරීමයි.
ගැටලුවක් විසඳීම සඳහා සිතීම, මූලිකත්වය ගැනීම සහ අනුවර්තනය අවශ්‍ය වේ.
සේවා යෝජකයන්ට අවශ්‍ය වන්නේ වැරැද්දක් වාර්තා කරන අයෙකු ("යන්ත්‍රය කැඩී ඇත") නොව, තත්ත්වය විශ්ලේෂණය කළ හැකි අයෙකි ("අධි බරක් නිසා ෆියුස් එක පිපිරීමෙන් යන්ත්‍රය නතර වී ඇත, එය නිවැරදි කර ඊළඟ වතාවේ එය වළක්වා ගන්නේ කෙසේද").
ගැටළු විසඳීම පදනම් වී ඇත්තේ විවේචනාත්මක චින්තනය මතයි: එනම් හැඟීම්වලින් තොරව තත්ත්වයක් දෙස බැලීමට, කරුණු විශ්ලේෂණය කිරීමට සහ තර්කානුකූල තීන්දුවක් ගැනීමට ඇති හැකියාවයි. මෙම පාඩම ඔබට සරල නමුත් ප්‍රබල මෙවලමක්—"5 වතාවක් ඇයි" මූල හේතු විශ්ලේෂණය (RCA)—උගන්වයි. මෙය රෝග ලක්ෂණ පසුකර ගොස් සැබෑ ගැටලුව සොයා ගැනීමට උපකාරී වේ.
"වරද සොයන්න එපා, පිළියමක් සොයන්න; ඕනෑම කෙනෙකුට පැමිණිලි කළ හැකියි."
පියවර 1: ප්‍රතික්‍රියාව සහ විශ්ලේෂණය අතර වෙනස
බොහෝ අය ගැටලුවකට ප්‍රතික්‍රියා කරයි: ඔවුන් ආතතියට පත් වේ, යමෙකුට දොස් පවරයි, හෝ ඉක්මන්, මතුපිටින් වූ නිවැරදි කිරීමක් කිරීමට උත්සාහ කරයි. විවේචනාත්මක චින්තකයෙකු ක්‍රියා කිරීමට පෙර ගැටලුව විශ්ලේෂණය කරයි.
ප්‍රතික්‍රියාශීලී චින්තනය | විවේචනාත්මක චින්තනය |
රෝග ලක්ෂණය ආමන්ත්‍රණය කරයි (උදා: ගනුදෙනුකරු පමා වූ බෙදාහැරීමක් ගැන පැමිණිලි කළා. ප්‍රතික්‍රියාව: ගනුදෙනුකරුගෙන් සමාව ඉල්ලන්න). | මූල හේතුව ආමන්ත්‍රණය කරයි (උදා: බෙදාහැරීම පමා වූයේ ඇයි? විශ්ලේෂණයෙන් හෙළි වේ: ගබඩාවේ බඩු වැරදි තැනක තිබූ නිසා බෙදාහැරීම පමා වී ඇත). |
විවේචනාත්මක චින්තනය යනු සත්‍යය කරා ළඟා වීමට නිවැරදි ප්‍රශ්න ඇසීමට ඇති ඔබේ හැකියාවයි.
පියවර 2: ගැටළු විසඳීමේ අවධි හතර
ප්‍රමාණය කුමක් වුවත්, සෑම වෘත්තීය ගැටලුවක්ම සරල අවධි හතරක චක්‍රයක් අනුගමනය කරයි.
හඳුනා ගන්න (Identify): ගැටලුව පැහැදිලිව සහ නිශ්චිතව නිර්වචනය කරන්න. උදා: "අපගේ කණ්ඩායමේ ඇණවුම් සම්පූර්ණ කිරීමේ සාමාන්‍ය කාලය පසුගිය මාසය තුළ දින 2 සිට දින 5 දක්වා වැඩි වී ඇත."
විශ්ලේෂණය කරන්න (Analyze - RCA): මූල හේතුව තීරණය කරන්න. මෙය වඩාත්ම තීරණාත්මක පියවරයි. "5 වතාවක් ඇයි" තාක්ෂණය (පියවර 3) භාවිතා කරන්න.
විසඳන්න (Solve): හොඳම විසඳුම තෝරන්න. හොඳම විසඳුම සැමවිටම වේගවත්ම එක නොවේ, නමුත් මූල හේතුව ස්ථිරවම නිවැරදි කරන සහ පවතින සම්පත් වලට ගැලපෙන එකයි.
ඇගයීම (Evaluate): විසඳුම ක්‍රියාත්මක කිරීමෙන් පසු ප්‍රතිඵල පරීක්ෂා කරන්න. සම්පූර්ණ කිරීමේ කාලය නැවත දින 2 දක්වා අඩු වූවාද? එසේ නොවේ නම්, ඔබ නිවැරදි කළේ රෝග ලක්ෂණයක් මිස මූල හේතුව නොවේ.
පියවර 3: මූල හේතු විශ්ලේෂණය (RCA) – "5 වතාවක් ඇයි" තාක්ෂණය
"5 වතාවක් ඇයි" තාක්ෂණය යනු ලොව පුරා ඉංජිනේරු විද්‍යාව සහ ව්‍යාපාර වලදී භාවිතා වන මූලික විවේචනාත්මක චින්තන මෙවලමකි. ගැටලුවක් ඇති වූ විට, මූලික හේතුව කරා ළඟා වීමට ඔබ "ඇයි?" යනුවෙන් පස් වතාවක් (හෝ අවශ්‍ය තරම් වාර ගණනක්) අසන්න.
ගැටලුව | ප්‍රශ්නය | පිළිතුර |
රෝග ලක්ෂණය: අපේ කණ්ඩායමට වාර්තා නියමිත දිනට ලබා දීමට නොහැකි වුණා. | ඇයි (1)? | අපට නියමිත වේලාවට සියලු දත්ත එකතු කිරීමට නොහැකි වුණා. |
තව දුරටත්: | ඇයි (2)? | මොකද කණ්ඩායමේ සාමාජිකයන් දෙදෙනෙක් පරණ, සෙමින් වැඩ කරන දත්ත පද්ධතියක් භාවිතා කළා. |
තව දුරටත්: | ඇයි (3)? | මොකද ඔවුන්ට අලුත්, වේගවත් පද්ධතිය පිළිබඳව විධිමත් පුහුණුවක් ලැබුණේ නැහැ. |
තව දුරටත්: | ඇයි (4)? | මොකද හදිසි සේවාලාභී ව්‍යාපෘතියක් නිසා පුහුණු කාලසටහන පසුගිය මාසයේ කල් දැම්මා. |
මූල හේතුව: | ඇයි (5)? | මොකද හදිසි ව්‍යාපෘති ඇති වූ විට අත්‍යවශ්‍ය පුහුණුව සඳහා විකල්ප සැලැස්මක් (Plan B) අපට නැහැ. |
විසඳුම: | අවලංගු කළ නොහැකි, සෑම සිකුරාදා දිනකම අනිවාර්ය "පුහුණුවට මුල් තැන" පැය 2 ක කාල කොටසක් නිර්මාණය කිරීම. |
මූල හේතුව (5 වන ඇයි) කලාතුරකින් තාක්ෂණික වේ; එය සාමාන්‍යයෙන් පද්ධතියක හෝ ක්‍රියාවලියක අසාර්ථකත්වයකි (උදා: පුහුණුවක් නොමැතිකම, අපැහැදිලි නීති, දුර්වල සන්නිවේදනය). 5 වන ඇයි හිදී විසඳීමෙන් ගැටලුව නැවත ඇති නො වන බවට සහතික වේ.
පියවර 4: හොඳම විසඳුම ජනනය කිරීම සහ තෝරා ගැනීම
මූල හේතුව දැනගත් පසු, එය නිවැරදි කිරීමට හොඳම මාර්ගය සොයා ගැනීමට අවශ්‍ය වේ.
විකල්ප ගැන සිතන්න (Brainstorm): අවම වශයෙන් හැකි විසඳුම් තුනක් ජනනය කරන්න. අදහස් තවම විනිශ්චය නොකරන්න.
නිර්ණායක පිහිටුවන්න: සාර්ථක විසඳුමක් මඟින් ලබා ගත යුතු දේ නිර්වචනය කරන්න. නිර්ණායක උදාහරණය: අයවැය (රු. 5,000) තුළ සම්පූර්ණ කළ යුතු අතර සතියක් ඇතුළත අවසන් කළ යුතුය.
තෝරා ගැනීම: එක් එක් විකල්පය නිර්ණායක අනුව ඇගයීම. හොඳම විසඳුම වන්නේ මූල හේතුව ස්ථිරවම නිවැරදි කරන සහ වඩාත්ම ළඟා විය හැකි එකයි.
රන් රීතිය: ඔබ මූල හේතුව හඳුනා ගන්නා තෙක් කිසිවිටෙක විසඳුමක් යෝජනා නොකරන්න.
ප්‍රතික්‍රියාශීලී ප්‍රවේශය | විවේචනාත්මක චින්තන ප්‍රවේශය |
වැරැද්ද කළ පුද්ගලයාට දොස් පවරයි. | වැරැද්දට ඉඩ දුන් ක්‍රියාවලිය විශ්ලේෂණය කරයි. |
රෝග ලක්ෂණයට ප්‍රතිකාර කරන තාවකාලික නිවැරදි කිරීමක් උත්සාහ කරයි. | ස්ථිර, පද්ධති මට්ටමේ වෙනසක් (මූල හේතුව) සොයයි. |
ගැටලුවේ ප්‍රමාණයෙන් කලකිරී හා යටපත් වී යයි. | ගැටලුව කුඩා, පිළිතුරු දිය හැකි "ඇයි" ප්‍රශ්න පහකට කඩා දමයි. |
මතකයට එන පළමු අදහස කරා කෙලින්ම යයි. | බහු විසඳුම් ජනනය කර අයවැය, කාලය සහ බලපෑම මත හොඳම දේ තෝරා ගනී. |
අභ්‍යාස: සැලසුම් කිරීමට ඔබේ වාරයයි
අභ්‍යාස 1 — 5 වතාවක් ඇයි පුහුණු වන්න.
ඔබේ නිවසේ, පාසලේ හෝ ප්‍රජාවේ පොදු පුනරාවර්තන ගැටලුවක් තෝරන්න (උදා: හැම විටම දුරකථන දත්ත ඉවර වීම, හෝ පන්තියට යන පළමු බස් රථය මග හැරීම).
පද්ධතිමය මූල හේතුව සොයා ගැනීමට 5 වතාවක් ඇයි තාක්ෂණය යොදන්න. ඔබේ සටහන් පොතේ "ඇයි" ප්‍රශ්න පහ සහ පිළිතුරු ලියන්න.
අභ්‍යාස 3 — විසඳුම් ජනනය කරන්න.
1 වන අභ්‍යාසයේදී ඔබ සොයාගත් මූල හේතුව භාවිතා කර, විවිධ විභව විසඳුම් පහක් ගැන සිතන්න. ඉන්පසු, හොඳම ඒවා දෙක තෝරාගෙන ඔබේ තේරීම කිරීමට ඔබ භාවිතා කළ නිර්ණායක දෙකක් (උදා: පිරිවැය, කාලය, උත්සාහය, තිරසාර බව) සඳහන් කරන්න.
අභ්‍යාස 4 — උපකල්පනයකට අභියෝග කරන්න.
ඔබේ ප්‍රජාවේ වැඩ හෝ මුදල් පිළිබඳ පොදු විශ්වාසයක් ගැන සිතන්න (උදා: ආරක්ෂිත වීමට ඔබට රජයේ රැකියාවක් අවශ්‍යයි).
විවේචනාත්මක චින්තනය යොදන්න: "මෙය සැමවිටම සත්‍යද? මෙම උපකල්පනයට අභියෝග කරන කරුණු හෝ උදාහරණ තුනක් මොනවාද?" මෙය තත්ත්වය වෙනස් කිරීමට ඇති හැකියාව ගොඩනඟයි.
ඉක්මන් ජයග්‍රහණය (Quick Win):
මීළඟ වතාවේදී කුඩා ගැටලුවක් ඇති වූ විට (ඔබේ දුරකථන චාජරය වැඩ කිරීම නවත්වයි, පිඟානක් කැඩී යයි), ක්ෂණික ප්‍රතික්‍රියාව නවත්වන්න. ඔබ එය නිවැරදි කිරීමට හෝ ප්‍රතිස්ථාපනය කිරීමට උත්සාහ කිරීමට පෙර තත්පර 30 ක් "මෙය සිදු වූයේ ඇයි?" කියා අසන්න.
පොදු බාධකය | සරල විසඳුම |
ඉක්මනින් නතර කිරීම (Jumping the Gun) | 5 වතාවක් ඇයි ඉතා ඉක්මනින් නතර කිරීම (උදා: 2 වන ඇයි හිදී නතර කිරීම) සහ රෝග ලක්ෂණයක් නිවැරදි කිරීම. |
චිත්තවේගීය නැඹුරුව | කෝපය හෝ කලකිරීම විශ්ලේෂණය මෙහෙයවීමට ඉඩ දීම, පුද්ගලයෙකුට දොස් පැවරීමට තුඩු දීම. |
ඔබේ පියවර සම්පූර්ණයි
සරල, ප්‍රබල ප්‍රශ්න ඇසීමෙන් සංකීර්ණ ගැටළු බිඳ දැමිය යුතු ආකාරය ඔබ ඉගෙන ගෙන ඇත. 5 වතාවක් ඇයි අඛණ්ඩව භාවිතා කිරීමෙන්, ඔබ ප්‍රතික්‍රියා කිරීමෙන් විශ්ලේෂණයට මාරු වනු ඇත, ඕනෑම ආයතනයක ඉහළ වටිනාකමක් ඇති ගැටළු විසඳන්නෙකු බවට පත් වනු ඇත.